コミュニケーションエラー対策とリスク
「発表者用原稿」（PDFデータ）15P
 （PowerPointデータ）26P
■ヒヤリハット・事故報告事例に関わるコミュニケーション（伝達）エラーの実態と対策
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■コミュニケーションが阻害されてしまう状況
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■ヒヤリハット・事故報告事例から見たコミュニケーションエラー
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■コミュニケーションエラーの詳細
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■ヒヤリハット・事故報告事例よりコミュニケーションの阻害の要因を分類から分類
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■潜在的に存在しているコミュニケーションエラー
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■院内アンケートから見るコミュニケーション（情報伝達）阻害要因
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■コミュニケーション（伝達）エラーの抑止対策として
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■「知識の共有」「情報の共有」「意識の共有」「認知的コスト」「主観的確信」
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■伝達文書における「４C」の原則