基 礎 科 目
SUBJECT １
「医療安全に関する制度・事故発生時の対応」
●医療安全管理
●医療安全管理体制の整備
●医療安全管理指針
●医療安全管理者の業務指針
●医療安全管理の研修の実施と方策
●医療安全管理の組織体制の整備と委員会の開催
●報告システム・事故対応
●医療事故防止のための基本
●医療事故発生時の対応
●患者・家族への対応
●警察署への届出
●関係行政機関への報告
●医療事故防止のための職員教育・研修及び訓練
●医療安全文化の醸成
●メディカルリスクマネジメント
●管 理・作業管理・品質管理
●心身分析法による分析
●医療現場における５S活動
●医療現場におけるＫＹＴ
●事故発生後の原因分析モデル
●SHELL（モデル）分析
●RCA分析
●４M４E（４M５E）分析
・・・以下省略
SUBJECT 2
「事例分析・評価・対策」
●管理職者とリスクマネジメント
●管理職者に備えるべきスキル
●人材を育成するとは
●組織を管理するとは
●ヒューマンエラー原因と対策
●ヒューマンエラーの対策に有効な方法
●ヒューマンファクターとＳＨＥＬＬモデル
●人間の行動特性
●ヒューマンエラーを防ぐ知恵
●医療安全とシステム思考
●リスクアセスメントの意味と目的
●リスクアセスメントの手順と進め方
●業務改善のリスクマネジメント
●病棟看護の改善
●看護ケアシステムの改善
●インシデント報告書とリスクマネジメント
●インシデントとヒヤリハット
●インシデントレポートの書き方と書式
●インシデント原因と種類による対策と防止の方法
●看護師が抱える心理的コンフリクト
●インシデント管理システム
●インシデントとフィードバック
●インシデントレスポンス
・・・以下省略
SUBJECT 3
「コミュニケーション能力向上・職員の教育研修」
●チーム医療と多職種協働
●チーム医療のメリット・デメリット
●チーム医療の各職種の役割
●多職種連携のコミュニケーション
●院内コミュニケーションを促す方法
●チーム医療と心理的安全性
●心理的安全性と医療安全
●チーム医療とノンテクニカルスキル
●ノンテクにおけるに疲労とストレスの管理
●ストレスや疲労に対する具体例
●Team STEPPSについて
●ＳＢＡＲ
●ノンテクニカルスキルとリーダーシップ
●コミュニケーションのリスクマネジメント
●コミュニケーションの向上と評価
●コミュニケーション能力を高める
●世代間ギャップにおけるコミュニケーション
●組織風土・組織文化のマネジメント
●地震防災対策について
●災害時の対応
●緊急時の職員確保と連絡網
●防災体制について
●地震防災トリアージについて
・・・以下省略
SUBJECT ４
「医療安全における分析方法」
・SHELL モデル分析
・ｍＳＨＥＬＬ分析モデル
・Ｐ―ｍＳＨＥＬＬ 分析モデル
・Ｐ―ｍＳＨＥＬＬによる分析例
・ＳＨＥＬＬモデル分析のポイント
・ＳＷＯＴ分析とは
・ＳＷＯＴ分析のやり方と方法
・ＳＷＯＴ分析の事例「分析の具体例」
・ＳＷＯＴ分析のポイント
・ＲＣＡ分析（根本原因分析）とは
・ＲＣＡ(根本原因分析)の流れ
・因果関係図の作成とポイント
・ＦＭＥＡ分析(故障モード影響解析)とは
・医療におけるＦＭＥＡの留意点
・ＦＭＥＡを実施する手順と流れ
・ＦＭＥＡ分析のポイント
・４Ｍ５Ｅ分析 (4M4E 分析)とは
・４Ｍ５Ｅ分析の方法と進め方
・医療安全における４Ｍ５Ｅ分析の事例
・４Ｍ５Ｅ分析 (４M４E分析)のポイント
・スイスチーズモデルとヒューマンエラー
・スイスチーズモデルの事例
・スイスチーズモデルと医療安全
・・・以下省略
実 務 科 目
１ 医療現場における
ナレッジマネジメント
◎ナレッジマネジメントとは
◎ナレッジマネジメントのメリット
◎ナレッジマネジメントの枠組み
◎SECI モデル
◎暗黙知と形式知とは
◎SECI モデルの4つのプロセス
◎ナレッジマネジメントの導⼊⼿順
◎マネジメントの⽅向づけ
◎ビジョンと判断⼒
◎現状分析のマネジメント
◎問題解決のための⽅法
◎リーダーシップと判断⼒
◎知識資産活⽤のマネジメント
◎⽂書資料検索による形式知の実践
◎キャリアデザイン
・・・以下省略
２ ペイシェントハラスメントと
リスク対策
◎医療現場のペイシェントハラスメント
◎なぜ医療現場でペイハラ対策が必要か
◎ペイハラの具体例
◎正当なクレームとペイハラの線引き
◎ペイハラ対応のリスクマネジメント
◎医療機関の対策
◎ペイハラへの初期対応
◎ペイハラ発生の要因分析
◎リスクアセスメントと情報共有
◎組織としての法的措置と運用
◎職員のメンタルヘルス対策と再発防止
◎医療機関のペイハラの実例（①～⑥）
◎ペイハラ対応の実践と応用（①～⑳）
◎ペイハラに対する適切な対応
◎医療機関のペイハラの予防策
・・・以下省略
３ 病院のヒューマンエラー対策
◎潜在的リスクを管理する
◎安全管理体制の整備
◎医療事故の多くはヒューマンエラー
◎ヒューマンエラー事故への対応
◎院内のヒューマンエラー対策
◎実践１０のルール
◎病院の組織ぐるみの危機管理
◎ヒエラルキーの法則
◎見えないリスクに対応する方法
◎ヒューマンエラーを防止６つの行動
◎ヒューマンエラー事例１～事例７
◎事故発生時にどう動いたらいいのか
◎患者の尊重と医療の責任
◎職員教育のすすめ方
◎モチベーションを高める
・・・以下省略
４ 医療現場における
業務改善計画の実務
◎医療業界が抱える課題
◎医師・看護師の⼈⼿不⾜
◎病院内の業務におけるよくある課題
◎病院業務の改善
◎医療現場の働き⽅改⾰
◎医療現場の業務改善
◎問題点の洗い出しの3つの⽅法
◎業務改善計画とは
◎業務改善計画の⽴案ポイント
◎医療安全業務改善計画書の流れ
◎課題発⾒⼒とは
◎課題発⾒⼒を⾼める考え⽅
◎課題発⾒⼒を⾼めるスキル
◎仕事の効率化
◎仕事を効率化のメリット
・・・以下省略
５ 医療安全における
アンガーマネジメント
◎アンカーマネジメントとは
◎安全のメリットと怒りのデメリット
◎怒りが発生するメカニズム
◎怒りのパターン
◎現場で活用したいマネジメント
◎人間関係の改善
◎怒りの感情への対処
◎アンガーマネジメントのポイント
◎思考をコントロールする
◎行動をコントロールする
◎アンガーマネジメント診断
◎アサーションとは
◎アサーションの活用場面
◎アサーション１～４
◎自己表現の3 つのタイプ
・・・以下省略
上 級 科 目
１ 転倒転落防止対策と
フレイル対策
・フレイルとは
・フレイルの位置づけと流れ
・フレイルの３つの要素
・フレイルの原因
・フレイルサイクル
・年齢別のフレイル予防
・予防のポイント（1～3）
・転倒/転落について
・対象事例の概要
・事例１～１１
・再発防⽌に向けたアドバイス
・転倒/転落後の診断と対応
・転倒/転落のリスク
・多剤併⽤のリスク
・多職種で取り組む転倒予防
・資 料
「転倒・転落による頭部外傷/
情報収集項⽬チェックシート」
・転倒・転落「100 の事例集」
・・・以下省略
２ 誤薬防止対策と６R
・誤薬防⽌対策の基礎
・誤薬が⽣じる背景
・誤薬報告の必要性
・誤薬防⽌のための情報収集
・誤薬事例の分析
・分析⼿法
・誤薬発⽣後の対応
・看護職における誤薬発⽣の要因
・誤薬防⽌対策の実践
・職種の連携とエラー防⽌
・医師／管理者にとっての注意点
・看護師にとっての注意点
・看護と誤薬・誤認の現状
・薬剤師にとっての注意点
・患者にとっての注意点
・６Ｒとは
・与薬までの確認の⼿順
・与薬忘れ事例
・改善事例
・・・以下省略
３ 院内暴力およびクレーム対策
・院内暴⼒の実態
・職員個⼈と組織に及ぼすもの
・院内暴⼒の実例
・⾔葉の暴⼒の例
・⾝体的暴⼒の例
・損害の拡⼤を防ぐ適切な対応ポイント
・医療者に対する院内暴⼒の増加要因
・保安対策として実施されている事例
・暴⼒等⾏為の被害者への対応
・被害者となった職員等がとるべき対応
・発⽣時の対応フロー
・加害者側への対応と適切な処置
・暴⼒を想定した体制構築のポイント
・対応マニュアルの整備とその⽅法
・クレーム発⽣時の注意点と対応
・患者さんサービス向上の基本
・満⾜度向上への五つの視点
・医師や職員の⾔葉・態度
・クレーム対応「１００の事例集」
・・・以下省略
４ 心理的生産性とリスクマネジメント
・⼼理的安全性とは
・⼼理的安全性に対するイメージリスク
・⼼理的安全性の⾼いチーム作り
・離職率の低下へ
・コミュニケーションの活発化へ
・⼼理的安全性とリーダーの⼼得
・⼼理的安全性の⾼い現場へ
・成功するチームへ
・アプローチ法の選択
・チームビルディングマネジメント
・会議の⽣産性をアップする⽅法
・スタッフのモチベーションを⾼める
・モチベーションを下げる叱り⽅
・モチベーションを⾼める対話術
・求められるリーダーシップ
・３V の法則
・⾔語と⾮⾔語のコミュニケーション
・実際の会話とメラビアンの法則
・メラビアンの法則を活⽤した話し⽅
・・・以下省略
５ 院内感染対策とリスクマネジメント
・医療安全と感染管理のパラダイムシフト
・院内感染対策とリスクマネジメント
・標準予防策（Standard Precautions）
・医療安全のゴールデン・ルール
・手指衛生とPPEの「質」を高める
・個人防護具（PPE）の選択と戦術
・リスクアセスメントと経路別予防策
・伝播の3ルートと具体的対策
・空気感染/飛沫感染/接触感染
・多剤耐性菌への戦略的アプローチ
・ゾーニングと動線管理
・環境整備（清掃・消毒・廃棄物）
・針刺し事故と二次感染の防止
・環境整備の科学と戦略的マネジメント
・レポートとアウトブレイク管理
・RCA（根本原因分析）の活用
・OB管理戦術的対応のディテール
・インシデントレポートと再発防止
・心理的コンフリクト
・職員の健康管理と組織的マネジメント
・・・以下省略
指 導 講 師 科 目
■ 基礎科目（基礎・実務・上級管理コース参照）
SUBJECT 1 「医療安全に関する制度・事故発生時の対応」
SUBJECT 2 「事例分析・評価・対策」
SUBJECT 3 「コミュニケーション能力向上・職員の教育研修」
SUBJECT 4 「医療安全管理における分析方法」
■ 実務科目（実務・上級管理コース参照）
① 医療現場におけるナレッジマネジメント
② ペイシェントハラスメントとリスク対策
③ 病院のヒューマンエラー対策
④ 医療現場における業務改善計画の実務
⑤ 医療安全におけるアンガーマネジメント
■ 上級科目（上級管理コース参照）
① 転倒転落防止対策とフレイル対策
② 誤薬防止対策と６R
③ 院内暴力およびクレーム対応
④ 心理的安全性とリスクマネジメント
⑤ 院内感染対策とリスクマネジメント
■ 指導講師科目
① スタッフ教育方法１（教育技術）
② スタッフ教育方法２（育成技術）
③ スタッフ教育方法３（管理技術）
④ 医療安全とレジリエンス
⑤ 院内感染管理と立ち入り検査対策